县司法局全面做好疫情防控期间矛盾纠纷多元化解工作

为贯彻落实中央、省、市、县关于新冠肺炎疫情防控工作的重要决策部署，坚决打赢疫情防控阻击战，县司法局充分利用大调解工作机制，突出服务、排查、调处、宣传四个环节，进一步做好全县矛盾纠纷多元化解工作，服务企业复工复产，全力推进疫情防控与社会和谐稳定。

一、抓服务，实行“不见面”、“预约式”法律服务。大力宣传、推广使用“12348”法律服务热线、“智慧调解”APP、“智慧调解”微信小程序、山东人民调解微信公众号等平台开展调解预约、咨询和线上调解等服务，通过“线上办”、“网上办”、“掌上办”等“非接触”方式化解矛盾纠纷，对于确需现场调解的，实行电话预约，在控制好调解参加人员数量、做好自我防护的前提下调处纠纷。

二、抓排查，加强涉疫情矛盾纠纷排查。广泛动员基层司法所和调解组织、调解员，利用他们“人熟、地熟、情况熟”的优势，积极开展矛盾纠纷排查活动，通过微信群、朋友圈、QQ群、微博等各类信息平台及时掌握疫情防控期间矛盾纠纷线索，做到早发现、早报告、早化解。今年以来，全县各级调解组织共开展矛盾纠纷排查活动97次，排查纠纷210起，预防纠纷95起。

三、抓调处，维护社会和谐稳定。对排查出的矛盾纠纷和信访隐患，建立工作台账，逐一登记建档，逐一分析原因、制定化解措施，逐一明确化解责任单位和责任人。对于一般性矛盾纠纷和苗头性纠纷，通过简易程序就地化解。对难以调处的重大复杂纠纷及时报告有关部门，为党委政府决策提供依据，防止矛盾纠纷激化升级，充分发挥人民调解“第一道防线”作用。今年以来，全县各级调解组织共调处纠纷129起，调解成功120起，调解成功率93%。

四、抓宣传，开展为企业送法活动。与县工商联联合开展为企业送法活动，借助律师等法律服务专业力量，大力宣传抗疫扶持相关政策措施，通过网络、微信、电话等形式提供政策指引、法律咨询及解读等服务，为民营、小微企业科学精准防疫、有序复工复产提供有效帮助。3月20日，法律顾问冯一星通过CCtalk网课直播平台开展了“新冠肺炎疫情防控普法宣传”直播活动，在线解答广大人民群众、工人、企业迫切关心的复工复产相关法律问题，取得了良好的普法效果。