眼下“双十一”购物狂欢节大幕拉开，网络促销如火如荼。从往年“双十一”网络消费暴露出的问题分析，网络消费给我们带来便利的同时，也暗藏着许多消费陷阱。在此郯城县市场监管局提醒广大消费者：“双十一”期间按需购物，理性消费，警惕消费陷阱，提高维权意识。

一、理性消费，按需购物

随着人们“超前消费”观念的普及和“蚂蚁花呗”“京东白条”等分期付款消费平台的盛行，越来越多的消费者选择分期付款的支付方式，分期付款暂缓了消费压力，但也蒙蔽了消费者的“双眼”，加重了物质需求，从而形成恶性循环。

消费者应树立理性消费的观念，量入为出，根据个人实际需求拟定购物清单，切忌冲动消费，切勿被“爆款秒杀”“巨惠特卖”诱惑，忽视实际需求和比价的必要性。

二、直播购物有风险，切忌冲动消费

“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者参与直播购物时，应优先选择正规直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货，要谨慎下单，不要相信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买，冲动消费。下单后，要保留好有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题及时联系售后解决。

三、货比三家、质量第一

参加“双十一”活动的商家良莠不齐，某些有“心机”的商家会趁此机会抛售库存和滞销产品，甚至是假冒伪劣商品。消费者在选购前要注意仔细查看商品的技术参数和相关说明，要对商品多搜、多查，货比三家，特别是消费者对商家和商品的评价，而不要被图片、宣传等蒙蔽。同时，消费者在收到货物时一定要及时查验货品，一旦有质量问题及时维权。

四、先涨后降、谨慎套路

消费者在活动期间面对各式各样的低价宣传，建议提前关注商品价格，警惕先涨价再降价的消费陷阱。消费者要仔细阅读平台网站和商家的促销规则，明确红包、积分及优惠券的使用范围，询问退换货方式及运费政策，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

五、七日无理由退货、熟知法规和适用

《消费者权益保护法》《电子商务法》等规定网购商品可以七日无理由退货。但有四大类商品不适用七日无理由退货：一是消费者定制的商品；二是鲜活易腐的商品；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。此外在购买时经消费者确认，三类商品可以不适用七日无理由退货：一是拆封后易影响人身安全或易变质商品，二是激活或者试用后价值贬损较大的商品，三是已明示临近保质期或有瑕疵的商品。

六、消费维权流程、要熟记于心

消费者在购物时要提前了解商家发货及退换货政策，不要轻信商家口头承诺，要保存聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。消费者在发生网络购物纠纷，与购物平台或商家协商无果后，可拨打12315消费者投诉举报电话维权。