郯城县综合行政执法局聚焦群众“急难愁盼”问题，以政务公开为指引，以提升服务为抓手，以群众满意为目标，不断提升政务公开体验和实效，切实以政务公开为基石搭建起政民互动的“连心桥”。

一是多种平台强化公开。整合优化信息资源，充分利用政府网站、电视新闻、报纸报刊、微信公众号、抖音等平台，以及发放宣传单、城管进社区等方式，开展宣传推广工作，及时向社会发布城市管理工作新模式。依托“城管城美”微信公众号平台，及时发布城市园林绿化、城区市容容貌和环境卫生管理等城市管理工作情况和相关公告政策文件，同时，通过“随手拍”、金点子、12345工作热线征求市民群众对城市管理工作的意见建议，结合“城管进社区”“政府开放日”等活动，最大限度发动群众参与，形成全社会共同参与城市治理的热潮。

二多措并举畅通渠道。全时段、多载体、广视角收集群众意见建议，积极树立“有意见尽管讲、有诉求随时提、有想法放心谈”城市管理形象。畅通12345政府服务热线、“6106110、6108110”城市管理服务热线、网站留言投诉渠道，提供业务咨询、投诉建议、案件查询等便民服务；推动落实“城管城美”微信公众号便民服务功能，在线解答问题、收集意见建议；依托城管驿站、执法规范化示范点等实体场所，实现线上沟通和线下会商相结合，真正让群众呼声变成掌声。

三是多彩活动加强互动。坚持“从群众视角看问题”，尊重民意、汇集民智、凝聚民力，常态化组织开展“政府开放日”、“城管进社区”等活动，邀请人大代表、政协委员、市民群众代表、社区工作者等群体，采取实地参观、沉浸体验、现场座谈等形式，会商城管工作、听取意见建议、议定整改方案，让群众在参与城市管理的同时，真正深入了解、深度参与、广泛支持城管工作。今年以来，共开展城市管理“政府开放日”、“城管进社区”等活动15场次，300余人次参与活动，围绕城市管理工作提出意见建议360余条，均已整改反馈；共受理各类投诉案件870余件，按时办结率100%，平均满意率达97％以上。真正做到群众有所呼、城管有所应，形成了共建共管、共治共享的城市管理新格局。