2024年3月31日，郯城县人民政府办公室印发了《关于进一步加强全县物业管理工作的意见》（郯政发〔2024〕2号）(以下简称《意见》)。对此，县住房和城乡建设局建筑市场科科长、副高级工程师刘桂祥进行了如下解读：

刘桂祥指出，物业管理作为城市管理的新模式，已经成为社会各界普遍关注的焦点和政府管理工作的难点。对此2024年的《意见》进一步明晰各单位在物业管理中的职责，理顺管理机制，全面规范物业管理工作流程，致力于提升全县物业管理与服务的整体水平，以应对日益复杂的物业管理局面。

刘桂祥表示，近年来，群众对小区停车难、维修资金申请使用难、违章搭建管控难等问题诉求较为强烈，企业对物业费收缴难等问题束手无策。针对这一现状，《意见》进一步梳理并完善物业管理的体制架构，进一步详细划分相关部门的监督管理范畴，充分挖掘人民调解机制的潜力，构建起多元化的纠纷处理模式，明确划分政府管理职能与物业服务企业运营职责之间的界限，让以往那些界定不明的“模糊地带”变得清晰透明。

刘桂祥强调，物业管理工作关系着群众的生活品质和居住幸福，是重要的民生实事。在后续的推进过程中，各个职能部门应当构建起高效协同、属地负责的联动工作机制，强化组织统筹与领导效能，制定详细且具有可操作性的实施细则，将管理职能全方位覆盖至每一个物业管理区域，把物业管理融入社区整体治理框架之中，最大程度地发挥基层组织在物业管理进程中的综合协调与桥梁纽带作用，从而为广大居民营造更加和谐、有序、舒适的居住环境。

政策原文：http://www.tancheng.gov.cn/info/7276/262259.htm