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郯城县政务服务中心全面推进“三个一” 服务效能大提升
索引号: zwfwbgs-30/2018-0514001 公开目录: 工作动态 发布日期: 2018年05月14日
主题词: 发布机构: 政务服务办公室 文    号:
 

为进一步深化“放管服”改革,郯城县以群众、企业需求为导向,以“互联网+”为支撑,以政务大厅为载体,加快推进政府职能转变,全力提供“一窗式、一网式、帮你办”服务,运用互联网思维,促进政府职能“大转变”、政务数据“大整合”、行政效能“大提升”。

一是受理“一窗式”

按照“应办即办、说办就办、一次办结、办就办好”的要求,推行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的“一窗式”服务模式,通过前期梳理涉及一个部门事项和多个部门关联事项,目前已设置投资建设项目、二手房交易、社区门诊、幼儿园设立、税务办理、综合窗口6个“一窗式”办事服务窗口,初步实现了“一窗通办”,将“一事一流程”整合为“多事一流程”,大大精简重复提交材料,申请人只需“跑一个窗口、交一套材料、签一次字”,实现“一窗进出,提速瘦身”,审批效率得到明显提升。

二是办理“一网式”

按照“一次办好”要求,通过事项录入、流程制定,全县239项行政许可事项和600项公共服务事项已全部纳入临沂市政务服务平台,与山东政务服务网深度对接,实行网上办理。为更加符合网上办事流程,提升网上办事效率,职能办将对行政许可清单、公共服务清单进行颗粒化改造,将事项进行分解,以群众办事“一件事”为标准,最大限度方便群众网上办事。在政务大厅安排专人对群众网上办事进行宣传指导,取得良好效果,为扩大服务范围,拟依托全县代办队伍,为群众网上办事提供代办服务。

三是便民“一站式”

全面启动“帮你办”服务,配备5名帮办服务人员,负责接待咨询、帮办代办、一窗受理、协调沟通、跟踪督办等工作,平均每天接待群众200余人。为践行“不让群众多跑一次路”的承诺,全面推行导办服务、上门服务、预约服务、代办服务、延时服务和特事特办等多项便民措施,为老弱病残等特殊群体提供上门服务已成为政务服务的新常态。今年,郯城县政务服务中心各窗口上门服务达到30余件,预约服务240余件。

 

 

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