总结近年政务公开工作，吸收借鉴外地经验做法，县政府办公室全力打造用心规范、全心服务、暖心便民“郯心公开”品牌。

一是用心规范基层政务公开工作。全面梳理法定主动公开内容和基层政务公开事项，编制形成各级各部门政务公开工作“一张清单”，全面回答了应该公开什么内容、什么时间公开、在什么渠道公开三大问题。“一张清单”让业务工作人员学有所依、教有所据，有力破解了公开工作专业性强、人员队伍流动性大、与政务信息混淆不分的难题。

二是全心提供政府信息公开服务。在公开法定基础内容的前提下，依托政府信息公开平台、郯城发布微信公众号、郯城县人民政府公报，主动公开涉及市政建设、公共服务、土地征收、治安管理、房屋征收、社会救助等方面的政府信息，政府信息主动公开的广度和深度进一步拓展。在档案馆、图书馆和政务大厅设置政府信息查询区、信息公开申请区、政策资料查阅区，并配备一体机电脑、触屏查询机、打印复印一体机、桌椅纸笔等设施设备，公众获取政府信息更加便利。

三是暖心开展政务公开便民行动。积极运用网络问政、媒体专访、简明问答等方式，采用图片图表、音频视频、卡通动漫等形式，对重要政策措施进行解读，努力让群众看懂、记住、用上。收集科技、就业、政务服务、社会保障、社会保险等领域政策文件，制作惠民政策汇编和惠企政策汇编，在各级政务公开专区展示，群众政策获得感明显提升。