一、总体情况

2023年，县行政审批服务局以《中华人民共和国政府信息公开条例》为指导，认真落实《郯城县2023年政府信息公开工作要点》，严格制定郯城县行政审批服务局2023年度政务公开工作计划，主动公开各类审批信息，增强了政府工作的透明度和企业、群众监督的参与度，保障了其信息公开工作的阳光运行。现将具体情况报告如下：

1.主动公开情况。2023年，通过政府网站发布各类工作动态、公示公告等主动公开信息47条，其中，主动公开2022年财政决算和2023年财政预算信息4条，录制、发布视频解读2条；通过山东省政务服务网发布行政许可、行政征收等行政权力决定458条。

2.依申请公开情况。召开政务专题会议对申请公开工作进行部署和安排，局属各科室、中心严格按照要求，对照申请公开信息情况，进行专门的信息调查和走访，确保不漏一件问题情况，2023年共办理依申请公开16件，其中，新收到申请16件，均已办理完毕，未出现因依申请公开引起的行政复议情况。

3.政府信息管理方面。县行政审批服务局高度重视政务信息公开审查工作，安排专人每月学习政府公开信息审查要点，对要公开的政府信息进行初审，再报相关领导复审，并严格填写《互联网信息发布公开审查表》。目前县行政审批服务局开通政务微信公众号——郯城审批服务，在微信公众号和互联网上已发布的信息有328条。

4.平台建设方面。聚焦“数字赋能+审批提效”，一是推进“掌上踏勘”标准化建设。围绕“掌上踏勘”国家社会管理和公共服务综合标准化试点建设，召开了启动会和培训会，组织开展调研，分析确定“掌上踏勘”服务实际需求，梳理制定“掌上踏勘”服务事项清单，现已编制完成服务标准体系框架1.0版本。二是优化审批模式。组织开展“全员审批”，确定人员事项，编制典型案例，将78项行政许可事项和22项踏勘评审事项纳入“全员审批”范围。共组织“全员审批”培训3批、16次，能力测试1次，全员审批能力得到综合提升；三是加强证照数据全面归集。加强电子证照、电子签章、电子档案等应用，落实实体证照与电子证照同步制发，并广泛做好历史证照及数据汇聚和录入工作。目前，已归集电子证照38类，证照入库量为14353件。

5.监督保障方面。县行政审批服务局切实加强对政务公开工作的领导，召开专题党组会议，研究部署政务公开工作计划和分管负责同志，对成立郯城县行政审批服务局政府信息公开工作领导小组，安排专人负责，明确一名工作人员专职负责统筹单位政府信息公开工作，每个科室确定一名政府信息公开工作兼职人员，全面负责本科室需要公开的各类政府信息全面确保政府信息公开的专业性和准确性。强化业务培训，2023年共组织开展政务公开专题业务培训3次，单位之间交流学习2次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题为政府信息公开的组织领导不强，审查意识薄弱，信息公开制度不完善。针对此问题，要把信息公开工作作为一项重要议程纳入全局年度考核方案，明确一把手对信息公开工作负总责，分管领导具体职责，各科室各司其责，构成了一级管一级，一级对一级负责，层层抓落实信息公开职责管理格局，做到机构、职责、措施、人员四到位。同时，实现用制度管人、用职责约束，有效保障机关信息的严谨和安全性。

六、其他需要报告的事项

1、本单位依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况：2023年，我单位未收取政府信息处理费。

2、本单位落实2023年度郯城县政务公开工作要点情况

郯城县行政审批服务局立足政务服务阵地建设，积极打造标准化规范化亲民化政务公开专区。合理布局打造标准化政务公开专区。郯城县行政审批服务局在新大厅设计和装修过程中，充分考虑政务公开专区建设要求，进行合理布局，并设置有关标志标识，打造集政策咨询、政府信息查询、政务公开申请等功能于一体的“一站式”政务公开服务平台，为办事群众提供政务公开引导、咨询、申请、政策宣传、意见收集等服务。整合资源打造规范化政务公开专区。充分利用现有资源，在政务公开专区配备了查询机、电脑、打印机、图书展示柜等设施设备，及时公开政务服务项目、政策法规等信息，以及办事指南、办理流程等便民服务信息，方便群众现场查阅政策文件、填写依申请公开申请表。依托政务服务中心咨询导办台设置政策咨询综合服务台，配备政务公开服务专职人员，为群众提供咨询、引导、公报查阅、办事指引和接收政务公开申请等服务。因地制宜打造亲民化政务公开专区。在政务公开专区配置了桌椅、饮水机、医药箱、雨伞架、轮椅、拐杖等便民设施，营造舒适、便捷的等待休息环境。将政务公开线上线下相结合，打造方便快捷的政务服务环境，为办事群众提供更直观的感受和更优化的办事体验，确保群众可以快速、方便地办理业务。

3、本单位人大代表建议和政协提案办理结果公开情况：2023年共答复政协提案1件，答复结果为满意。根据工作要求，答复结果和办理总结在县政府网站上进行公开。

4、2023年度政务公开工作创新情况

郯城县行政审批服务局立足服务企业群众的目标，不断提升政务公开力度，全方位、多角度向企业群众宣传好、推广好、落实好、兑现好审批领域内惠企政策,切实以政务公开服务经济社会发展。

一是搭建营商环境体验平台。建立“营商环境体验官”机制，聘请来自各行各业的20名体验官，为全县营商环境“揭短”、“挑刺”。目前，20名体验官全部上岗，采取“线下+线上”两种方式，沉浸式、多样化、全流程感受各项服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效，充分表达企业和群众的诉求与心声，并针对政务服务中存在的薄弱环节提出优化方案，切实推动政务服务提质增效。

二是打造政企互动交流平台。营商环境好不好，市场主体最有发言权。郯城县坚持做优做实企业会客厅，按行业制定交流计划，通过邀请座谈、入园入企等方式，常态化开展政企交流活动，共同探讨企业发展现状，为企业发展解忧纾困。目前，已开展食品、机械、房地产等6个行业的交流座谈，各代表企业联系行业实际，为优化郯城营商环境、企业发展广泛表达诉求、建言献策20余条，全部圆满解决。

三是推动惠企政策“直达快享”。建立“厅内宣传+送政策上门”的全方位宣传模式，主动宣传惠企政策。印发《投资郯城建设项目手续办理一本通》，为全县112个重点项目上门送政策；制作印发二维码宣传彩页，向前来办理业务的企业群众宣传；利用民营企业进大厅政企互动活动为企业送政策；借力省四进工作队惠企政策宣贯工作安排，联合主管部门为672家企业开展送政策上门服务。