按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的函》（国办公开办函﹝2021﹞30号）等文件相关要求，结合2023年度全县医疗保障工作开展情况，编制本报告。报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分。

一、总体情况

1、履职尽责，按时主动公开。按照政务公开工作要求，我局严格执行信息公开标准要求，按时公开工作动态67条，公示公告14条；公开曝光行政处罚信息20条，行政强制、行政检查情况各2条；主动向社会公开医保基金运行情况4条，公开医疗救助情况及待遇政策15条；及时公开人大代表检验、政协委员提案的办理情况，公开内容2条。

2、依申请公开情况。2023年度，我局未收到政府信息公开的申请，

3、加强组织领导，协同做好政府信息管理。2023年度，县医疗保障局进一步完善政府信息管理制度，印发《郯城县医疗保障局2023年度信息报送要点分工表》，结合各科（股）室工作职责，明确重点公开信息内容。印发《郯城县医疗保障局关于加强信息宣传工作的通知》，明确信息宣传任务，加强信息宣传管理。成立信息宣传工作公转，由主要负责人任组长，各科（股）室抽调文字材料功底扎实的年轻干部任成员，全面加强信息公开工作的组织领导。开展“医保政策进万家”活动，选取群众关心、社会关注的热点医保问题，深入社区、学校、企业、单位广泛开展医保政策宣传，取得良好成效。

4、双线并行，完善政府信息公开平台建设。线下依托省级标准化医保服务窗口建设，在医保服务大厅设置医保政策自助查询服务区，提升群众办事查询便利度，打造智慧医保服务室，新增群众服务热线电话2部，畅通群众医保政策查询、咨询“电话办”通道。线上进一步完善“郯城县医疗保障局”微信公众号建设，根据群众办事需求，科学设置公众号互动菜单、关键词回复等，加强政策性信息推送，确保公众号政务信息公开及时、准确，突出政府信息公开平台服务属性。

5、监督保障。开展内部控制培训。严格落实政府公开信息“三校三审”制度，加强对政府门户网站和微信公众号信息发布内容审核，对外发布信息由局办公室统一扎口上传、发布，严防内容失实、失密泄密，杜绝引起负面舆情。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的问题及整改措施

2023年以来，县医疗保障局政务公开工作取得了一定成效，但结合工作开展实际，还存在一定的不足和差距。首先是部分信息公开不及时，因医疗救助等部分信息需其他部门单位提供相关数据，导致信息公开时效性不够强，信息公开不及时。其次是医保政策宣传不深入，结合12345政务服务热线、医保服务电话等群众反映咨询问题，反映出政务公开平台政策宣传效果不佳，群众政策知晓率普遍不高。

下一步，县医疗保障局将进一步加大同其他部门单位的沟通协调力度，主动担当作为，全面提升信息公开时效性。加强基层调研力度和政务信息公开力度，选取群众关心关注的热点问题，多渠道、多方式加强政策公开、宣传，努力提升医保政策知晓率。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况。

2023年度，我局依申请公开信息处理费收费情况为0元。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

根据全县政务公开工作要求，我局不断完善政务公开制度，明确公开信息内容，严格考核机制，进一步推动政务公开工作标准化、规范化。一是根据政府门户网站法定公开等内容要求，建立办公室牵头、其他业务科室密切配合的信息公开机制，由业务科室定期提供公开内容，办公室按时上传公开，确保法定公开内容及时；二是进一步明确政务公开工作考核制度，紧紧围绕上级政务公开工作任务清单，强化政务公开工作日常管理，确保公开任务不漏项。三是全面强化公开内容保密性管理，组织干部职工学习保密政策知识，签订保密协议，增强全体干部职工保密意识，进一步增强政务公开工作的规范性。

（三）本年度建议、提案办理情况

2023年度，我局承办政协提案2件，按时办结率、答复满意率均100%。

（四）在政务公开方面的创新情况

一、以群众实际需求为导向，不断加强公开力度。加强基层调研力度，深入分析群众所需所盼，以群众实际需要为导向，明确政务公开信息的内容，以主动加强政务信息公开积极回应群众关切，提升医保服务水平。

二、以政务公开阵地建设为抓手，全面拓宽公开渠道。采用线下线上相结合的方式，拓宽政务公开渠道。线下重点依托医保服务大厅、医保基层服务站点、定点医药机构等，设置医保政策公开宣传栏130余处，医保高频服务事项、经办服务电话在419家村卫生室、172家定点零售药店等定点医药机构均可查询。线上重点做好政府门户网站、“郯城县医疗保障局”微信公众平台、医保业务咨询热线三个公开阵地建设，在政府门户网站、微信公众平台及时发布重要政策权威信息，确保重要事项及时公开；安排专人负责微信公众平台运营，及时回复群众留言信息，并结合群众关心问题，设置“关键词”回复，确保服务群众及时到位；增设医保业务咨询热线电话4部，设置电话接听人员8名，切实提高群众电话查询医保信息服务的便捷度。

三、以取得工作实效为导向，切实强化政策宣传解读。增强主责主业意识，结合12345政务服务热线、依申请公开、医保服务热线等渠道群众反映咨询问题，重点加强医保待遇、医疗救助、异地就医等政策公开力度，突出政务公开为民服务实效；将政务公开工作同医保政策宣传解读深度融合，借助“医保政策进万家”宣传活动，召开政策宣讲会326场，推动医保政策“进机关、进社区、进企业”；结合“医保知识 每日一练”活动，通过微信公众平台将重要信息、重点政策“每日一推送”，全年开展196期；主要领导带队每月参加1次行风热线栏目，采取抖音直播等群众喜闻乐见的形式，现场解答群众咨询问题，“零距离”做好医保政策宣传解读。