为进一步深化“互联网+政务服务”，加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便，高峰头镇便民服务中心大力推进“一站式”服务大厅建设，争取让群众一次办好，不多跑路。

一、工作目标

1.完善便民服务中心窗口设置，合理规划预留机动窗口，协调相关单位安排工作人员值班、坐班，保证群众常办事项在便民服务中心内找得到人、办得了事。

2.制定协同工作机制，加强各单位间沟通交流，畅通业务咨询、推送渠道，争取实现群众办事“只进一扇门”打造“一站式”便民服务大厅。

3.组织培训，提升工作人员业务能力及服务水平，严禁消极怠工、推诿扯皮现象的发生。

二、推进计划

1.展开广泛调查，通过调查问卷、日常收集、村民反映等途径了解群众、企业常办事项，确认当前便民服务中心内业务部门缺位情况。

2.根据缺位情况，展开组织讨论，协调相关单位安排工作人员进驻。设置机动窗口，完善办公设施，制定工作计划，进驻确有困难单位定期安排工作人员在便民服务中心内坐班，便于群众咨询、办理相应业务。

3.建立协同工作机制，制定通讯录、工作群，打通各单位间的联系，便于相关业务的推送、办理。组织工作人员培训，提升工作能力和服务水平，深化“最多跑一次”改革。