红花镇便民服务中心以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线,通过职能整合，集中办理行政审批事项和公共服务事项，为群众搭建了一个和谐便捷的服务平台，真正实现了便民利民零距离。今年以来，便民服务中心共接待前来咨询、办事群众近7000人次，为群众办理各项便民服务事项6000余件，即时办结率达98.6%，限时办结率达100%，群众满意率达99%。

整合力量，打造服务平台。红花镇便民服务中心将养老保险、医疗报销、劳动创业、信访办、安监办、环卫所、国土所、计生办、民政办、司法所、残联、公安等部门人员集中在便民服务大厅办公，实行“一站式”全天候服务，服务范围覆盖全镇70个村，着力打造功能齐全的政务服务平台。

惠民利民，倾斜服务重心。按照群众享有政策权利的需要，积极为群众关注的低保、计生、医保、社保、就业等各种政策提供咨询服务，并把落实各种强农惠农政策、农民就业、医保、养老等作为服务的重点，积极为群众办理新农合、城镇社保、职业介绍等有关手续。今年以来，通过便民服务中心发放农村低保金430多万元，近3200人受益；城乡居民养老保险金900多万元，新农合报销费用近200万元，成功介绍就业307人，保证各项中央惠民政策的落实。     

拓展服务，延伸服务链条。在12个社区设置了代办服务室，配备了12名代办人员。除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用，切实保障便民服务的各项业务下沉到村。实行村两委成员干部轮流坐班制，各代办点代办流程图、办事须知、代办制度做到规范上墙，落实代办点工作职责，制作了便民服务卡。广泛听取群众对便民服务中心的意见和建议，及时为群众排忧解难，不断提高便民服务中心的办事效率和服务质量。