近几周，县综合行政执法局共接办市民诉求294件，一次办结率98.32%、群众满意率98.76%、问题解决率99.83%，按期办结率100%。其中，反映较为集中的诉求为：道路积水、市容环境、绿化养护、市容秩序、噪音扰民。

正值夏日，夜市、地摊、户外活动增多，也给我们的工作带来更多的挑战，非常需要市民朋友多多给我们提出宝贵建议，督促我们把城市管理好，改善城市生活环境。

我们将认真对待每一个问题，给您最满意的答复！新一期【群众呼叫，城管报到】来啦~近期，城管人为您解决了哪些问题呢？

一、空调外机噪音大，城管为您减音量

市民留言：郯东路金海岸小区沿街临商银行设置的中央空调外机噪音扰民，影响学生学习。

县综合行政执法局回复：我局执法人员接到工单后，多次到达来电人反地点现场查看，同时向上级汇报，邀请环保局工作人员测量现场噪音。

前期工作因市民反应临商银行空调外机噪音扰民，我局执法人员经多次协调，该银行在其外机附近加装隔音罩。但因天气炎热，加装隔音罩后的空调启动时因机身温度较高无法正常运转，故银行工作人员将其前期放置的隔音罩拆除一部分。导致来电人再次反映其空调外机噪音扰民。为彻底解决来电人反应的问题，我局执法人员邀请该处业主以及临商银行负责人召开座谈会，最终协调临商银行将空调外机挪移。

后续处理情况：我局热线办工作人员与8月3日通过电话与来电人取得联系，并告知办理结果，来电人表示满意。

二、大车乱停存隐患，多方协调解民忧

市民留言：郯城县火车站，该处每天存在较多大货车停放，存在安全隐患，要求相关部门落实清理车辆。

县综合行政执法局回复：我局执法大队新区市容中队执法人员接到工单后，到达来电人反映位置现场查看。火车站附近道路大货车随意停放情况属实。为切实解决隐患，我局执法人员通过协调交警调取车主信息，建立车主信息手册，巡查时发现车辆随意停放，逐一劝导车主挪移停靠车辆。

同时我局积极协调我县民政、交警等部门召开协调会对火车站广场附近道路进行命名。先站前路已转至交警执法，道路隐患问题经多方协调终于得到解决。

后续处理：我局热线办于8月5日上午与来电人取得联系，并告知办理结果，来电人表示满意。

如果市民街坊们有问题要反映那就给我们留言吧，市民可通过拨打12345工单办理热线告诉我们或在“城管城美”微信公众号进行留言。

请街坊们在反映问题的时候一定要有根据、有事实，否则容易造成公共资源浪费，感谢您的支持！