近日，郯城县福农农机销售有限公司负责人杨先生在蒲坦社区便民服务中心一次性完成了农机落户提档等手续。“我们公司办理农机业务较多，以前落户、过户都需要把农机开到县城，费时费力，现在在家门口就把业务办完了，非常方便！”杨先生激动地说道。

今年年初，郯城县行政审批服务局联合农业农村局以企业和群众办事需求为导向，以“办事简便”为目标，出台《关于农机“一件事”优化提升的工作方案》，整合县行政审批服务局13个农机事项和农业农村局2个农机事项，进行“一件事”标准化梳理，优化办理链条，实现农机业务快速高效“一件事一次办”。

创新办理模式，破除农机服务梗阻

一方面延伸窗口触角，在各乡镇级便民服务中心以及农机销售集中区域设立“一站式”便民服务点，企业群众可直接办理农机挂牌、年检和购置补贴申报等相关业务。另一方面构建“立体化”办理途径，线下设置“农机一件事”办理窗口，线上依托“政务服务网+爱山东APP”等媒介，上线“农机一件事”服务，推动落实“跨省通办”，农机检验实现异地办理，创新推出新车挂牌“不见面审批”，依托“郯城掌上踏勘”远程勘验系统，农机初次挂牌足不出户送牌上门。今年以来，已线下办理农机挂牌和年检事项1319件，平均简化办理环节40%，线上办理农机业务263件，平均压缩办理时间70%以上。

优化服务模式，提升农机服务质效

壮大“四零服务”帮办代办志愿服务队，完善“窗口帮办代办、窗外流动服务”工作模式，农机服务“零限制”，打破时间限制，周末和下班时间可通过电话或网上预约方式办理业务，今年以来已通过预约办理农机相关业务545件；农机服务“零等待”，在便民服务点设置农机驾驶证理论和场地考试专区，做到理论考试随时考、场地考试预约考，考试通过当场拿证，今年以来已办理农机驾驶证业务436件，跨区作业证620件；农机服务“零距离”，在每年夏收、秋收之前开展“农机送检下乡”活动，组织志愿者进社区、进村居、进商场、进企业等，今年以来已开展农机服务下基层农机挂牌、年检等活动40余次；农机服务“零收费”，秉承为农民群众服务的宗旨，不依托任何农机服务组织，拖拉机、联合收割机驾驶员考试实行“零收费”政策。

健全制度保障，推动农机服务落实

县农业农村局所承担的跨区域作业证申领、农机购置、报废补贴申报等相关农机业务入驻“农机一件事”窗口，统一实行优化配置，目前已帮助指导600余台套农业机械申报购置补贴。开通信息共享账号，通过系统设置，实现农机安全监督管理系统与山东农机补贴APP数据同步推送，减少纸质材料流转，缩短群众等待时间至少1个工作日。实行多方会商制度，定期开展会商会议，联络专员通过电话、微信等方式，沟通解决业务协同办理、深层次合作、改革创新、平台系统建设等问题。今年以来已开展会商会议8次，解决问题26个。