市政公用服务是营商环境评价重要指标之一，为全面提升企业水电气暖和通信报装接入的便利性和时效性，助推建设项目早落地、早开工、早投产，今年以来，郯城县行政审批服务局深化工程建设项目审批制度改革，在市政基础设施报装服务便利化水平提升方面积极探索，全面推行水电气暖信联合报装并上线运行，在全县实现市政公用服务联合报装全覆盖。

“一窗口”：一窗综合受理让企业“只进一扇门”

在政务服务大厅设立水电气暖通信综合受理窗口，实行“一窗受理、集中审查、限时办结、统一出件”服务模式，一并办理工程建设项目水电气暖通信报装联办业务涉及的规划、市政设施建设类审批、工程建设涉及城市绿地树木审批等许可事项，实现从多部门、多窗口的“分散办理”到一站式、一窗办的“集成服务”，为新设项目落地提供了极大便利。同时，发挥综合受理窗口牵头部门的作用，统筹协调联合各单位对工程建设项目水电气暖通信接入环节进行联合审查、联合踏勘、联合施工、联合验收等，规范报装流程，压缩办理时限，减少报装接入成本，建立起工程建设项目水电气暖通信报装审批联合工作机制。

“一站式”：一站全流程覆盖让企业“最多跑一次”

新的市政基础设施联合报装机制实现了从项目立项到验收的全流程覆盖，项目立项阶段，审批部门主动对接企业，并通过协同办公系统向各专营单位推送企业项目信息，由各专营单位主动对接企业报装意向。图审阶段，在“多图联审”系统上设置水电气暖通信审查模块，进行网上申报，有关图纸由图审机构共享，并推送专营单位。城乡规划主管部门和专营单位共同受理项目单位提报的设计方案审查，相互征求意见，设计单位根据反馈意见一次性修改完善方案。踏勘阶段，审批部门办理规划、市政设施建设类审批、工程建设涉及城市绿地树木审批时，实行限时联合现场踏勘。施工阶段，实行小范围联合施工，统筹协调联合施工单位在同一时段施工，强化施工辅导，一次开挖沟槽，避免重复开挖、管线冲突等问题。验收阶段，企业选择联合验收的，根据企业需求提供预约接通服务，在条件允许的情况下，可实行联合上门，主动检测、试压，实现同时接入水电气暖通信。

“一次办”：全周期帮办代办让企业“一次就办好”

依托企业服务中心，搭建帮办代办会客厅，推行项目全流程全周期帮办代办服务，组织专职代办员在厅内流动服务，从企业群众进入审批大厅到离开，专职帮办代办员一对一全程靠上，直至业务办理完成。组建“舒郯办”帮包服务队，建立线上线下审批咨询辅导服务机制，根据项目实际需求，制定专属套餐，一对一指导企业进行网上审批填报工作，上门服务，解决前期手续材料准备过程中出现的疑难杂症。升级打造一网通办专区，配备28台电脑，高拍仪、打印机等设备，设置政企直通车、山东政务服务中介超市等体验专区，所有不需提交纸质材料的网办事项，通过帮代办与群众“肩并肩”自助办理，群众无需到窗口排队等待，极大地缩短了企业群众办理业务的时间。

自2021年以来，郯城县共办理水电气暖通信协同报装93件，已实现全县市政公用服务联合报装全覆盖。郯城县行政审批服务局将持续总结经验，建立反馈机制，运用“互联网+”思维，进一步挖掘政务服务潜力，提高市政基础设施报装接入效率和服务水平，让企业切身体验“一次办好”带来的便利。