为优化税收管理和服务，切实为纳税人减负，在推进便民办税春风行动、积极推广办税无纸化的基础上，郯城县政务服务中心创新服务举措，推出“套餐式”服务，将新办纳税人多个涉税事项一次性“打包”办理，切实提高纳税人满意度。2018年，共办理业务12887笔，日均263笔，办结率100%。

一是制定“常见业务套餐”,全面简并办税流程。构建“前台套餐受理，后台订单办理”的综合服务模式，将新办纳税人税务登记、发票票种核定等10多项常见业务一次性打包办理，将原来需要填报的多张申请表单整合成一套综合申请表，纳税人只需到套餐服务预审窗口，根据提示准备并核实好所需资料，即可到后台套餐服务业务办理窗口完成所有涉税事项办理，真正实现一窗办结，有效解决纳税人“多头跑”、“重复跑”的问题，提高了办税效率。

二是推出“辅导办税套餐”,切实优化纳税服务。根据纳税人不同需求，将业务分为文书类、申报类和发票类，由专人提供有针对性的业务辅导和培训。制作专题辅导ppt、政策培训视频并置于微信公众号、网站、办税服务厅，方便纳税人随时浏览学习。利用实体纳税人学堂，按照纳税人自愿报名，免费培训的原则，定期举办新办纳税人培训班，培训内容涉及税收基本知识、相关税收政策、办税流程、软件操作、税控设备操作等方面，提高纳税人办税能力。

三是实施“跟踪管理套餐”,不断提升满意度。落实涉税事项回访制度，采用电话、微信、上门等方式，加强对纳税人的事后回访和跟踪服务，注重对纳税人反馈和需求的收集，及时登记回访台账，采取针对性措施加以整改。对新办一般纳税人，在资格登记后5个工作日内组织人员上门辅导，向纳税人讲解税收法律法规，宣传税收优惠政策，辅导企业规范财务核算和正确办理涉税事项等。开展风险提醒，每月对辖区内新办纳税人情况进行统计，在申报期内，通过电话、短信、纳税服务QQ群、微信群等，进行申报提醒，同时定期推送发票管理、税控使用等常用知识，避免纳税人因疏忽而引起涉税风险。