郯城县政务服务中心坚持“始于群众需求，终于群众满意”的目标，为提升服务质量、服务效率，打造优质政务服务平台，8月初，开展把脉式巡查。

严抓工作态度，加强工作纪律。结合市电子政务平台利用大厅视频监察，将厅内26个常驻单位的首席代表分成五组，由政务办考核人员带队每天定时现场巡查，不定时突击检查抓服务态度，月初共开展检查33次，对在监控过程中发现的人社、国税窗口等5名工作人员作风纪律松散、做与工作无关事情、玩手机等不良行为进行视频抓取、保存和及时纠正，并将处理结果报原单位主要领导。

强化引领服务，调动群众监督。建立了中心领导、科室负责人引领服务制度，每天至少2名人员引领服务，在服务第一线听取群众诉求，发现问题和困难及时协调解决。通过设置意见箱、公布投诉电话、上门走访、电话回访、现场问卷调查、第三方测评等形式，开展多渠道多对象的民意调查，充分调动办事群众和企业积极性参与监督，收集第一手问题资料。

学习先进经验，优化营商环境。积极落实各项工作要求，学习兄弟县区事项进驻、授权、人员管理、审批流程、代办服务等方面的先进经验， 积极探索推行投资建设项目“七个一”审批办理模式(一窗受理、一车踏勘、三评合一、三测合一、一章审批、统一缴费、统一发证)，创建项目落地跨部门、跨层级的分级协调推进机制，加大代办帮办服务力度，通过简化项目审批环节、合并服务事项、前置条件关口后移和联合办理等优化流程措施，实现“程序科学、流程通畅、审批高效、服务优质”的工作目标，优化营商环境，加快项目落地。