全县优化营商环境暨12345政务服务热线工作推进会议召开

6月16日，全县优化营商环境暨12345政务服务热线工作推进会议召开，通报2019年度省营商环境评价及2020年1-4月份市营商环境电话回访情况，传达关于表扬2019年度12345政务服务热线工作先进集体和先进个人的决定。县委书记刘连栋出席会议并讲话，县委副书记、县长王立军主持会议。

就优化营商环境工作，刘连栋强调，营商环境工作事关全面经济发展大局，县优化营商环境领导小组各成员要充分发挥牵头作用，到一线、到企业、到群众中靠前服务、解决问题。要加大宣传力度，引导干部群众和企业职工积极参与、主动维护营商环境、优化营商环境。县优化营商环境领导小组要加强工作调度，强化问题督导落实。县纪委监委要加大明察暗访力度，集中通报一批典型案件，切实形成处理一个、警示一片、教育全体的效果。

就做好12345热线办理工作，刘连栋要求，要全力解决问题，办一条有力度的热线，各单位在接到工单后，要“接诉即办”，切实把群众的诉求解决好、需求服务好、政策咨询解答好。要加强分析研判，办一条有深度的热线，县热线受理中心要加强对社情民意的分析，选择有代表性、典型性、普遍性的问题，开展专题调研，形成专项报告，为县委、县政府科学决策、改进工作提供依据。要聚焦服务群众，办一条有温度的热线，各级各部门要强化宗旨意识，树牢“群众利益无小事”的思想，确保“事事有回音、件件有落实”。要加大宣传引导，办一条有广度的热线，强化正面宣传，充分利用广播、电视、网络等各类媒体平台，采取群众喜闻乐见的方式，加大热线宣传力度，引导群众通过热线反映诉求、解决问题。

就落实好会议精神，王立军强调，各级各部门按照这次会议的部署，拿出过硬措施，不断提高办事效率，有效提升群众的满意度、幸福感。相关单位要定期调度工作开展情况，通报存在问题，倒逼责任落实。要健全完善日常监督考核机制，打通服务群众的最后一公里。

县领导郑戏元、苗运全、李炜、孙静波、张庆功、尤元勋、郝玉芳等参加会议。（倪新皓 吴悦）