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县住建局召开热线工单业务办理培训会议

[ 索引号 ]	tanchengzjjj/2022-0000227	[ 文号 ]		[ 发布机构 ]	郯城县住房和城乡建设局
[ 成文日期 ]	2022-11-15	[ 公开日期 ]	2022-11-15	[ 有效性 ]

近日，县住建局组织召开热线工单业务办理培训会议。邀请县委作风办、县纪委监委、县政府办、县热线办相关科室负责人对全局32名相关科室负责人及具体办理人员进行培训。培训会上，就如何规范答复意见和如何利用已有政策提升办结率进行深入的分析和讲解，明确办理流程、答复时限、回访要求、回退条件及不合理诉求出具标准等业务标准要求，同与会人员交流在实际工作中存在的难点问题及解决办法，并针对部分重办三次以上的工单进行“一对一”指导，现场分析示范，提出化解思路，有效化解疑难工单5件。通过此次培训，进一步提高热线工单承办单位的业务能力和工作效率，提升热线工单办理质量和服务群众的工作水平，切实推动群众诉求得到及时有效的回应和解决。

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