倾听群众诉求，现场解决问题——王立军公开接访

11月2日，县委副书记、县长王立军到县信访局公开接访，倾听群众诉求，现场调度、协调解决问题。

在县信访局接待室，王立军先后接待4批来访群众，反映问题主要涉及医保报销、工程款拖欠、小区暖气配套费缴费等方面。王立军详细了解来访群众诉求，认真查看信访资料，现场进行政策解答，逐一提出具体解决方案，特别是涉及多部门的信访事项，要求各有关部门加强沟通协调，尽快予以解决。

王立军要求，各级各部门要高度重视信访工作，建立健全社会矛盾纠纷处理机制，妥善解决各类问题。要积极与群众沟通，耐心倾听群众诉求，讲清讲透政策法规，全面提高信访服务质量。要密切配合，主动衔接，合理引导群众依法表达诉求，努力将矛盾化解在基层，切实维护和谐稳定社会环境。（王如意）