2021年6月8日，县政府办公室印发了《郯城县物业领域集中整治专项行动实施方案》，为便于有关单位更好地理解相关内容，做好贯彻落实工作，现将有关内容解读如下：

一、出台背景及目的

为进一步整顿规范我县物业服务领域市场秩序，改善城市人居环境，提升群众生活质量，巩固文明城市创建成果，建立长效监管机制，根据《临沂市物业领域集中整治专项行动实施方案》，结合我县实际情况，制定了本方案。

二、起草过程

从起草工作启动以来，县住房保障中心围绕物业领域集中整治重点难点问题，运用多种方式开展调研，多环节、多领域召开座谈会、论证会，深入了解我县各级政府决策工作实际，坚持问题导向，注重管用可行，充分吸收其他地方成熟经验做法，先后通过向各单位、乡镇（街道）书面征求意见。在此基础上，根据《临沂市物业领域集中整治专项行动实施方案》，形成了《郯城县物业领域集中整治专项行动实施方案》。

三、主要整治内容

集中整治行动将由住房保障中心、住建局、公安局、市场监督管理局、综合行政执法局等14个单位负责，在2021年12月中旬完成。整治内容主要有物业服务、物业管理、专营设施设备和环卫管理、开发建设、业主自治和监管5个方面，共计22个问题。比如群众反映较多的物业服务企业执行“三会三公开”制度不到位，擅自提高收费标准、扩大收费范围、增加收费项目；小区内卫生清扫不及时，楼道、单元门、入户门张贴小广告清理不及时、管理不到位；对业主合理投诉不予受理或处理不及时；房地产开发企业未按购房合同约定标准办理交房手续等问题。

四、工作步骤

一是动员部署。各级各单位要明确自己要做什么以及怎么做，迅速制定符合实际的整治方案，开展专项行动。

二是对照自查。各乡镇对违法违规进行详细检查，将检查出的问题列成问题清单和工作台账；物业服务企业限期开展自查自纠；各有关部门主动对照问题清单，分出属于自己管辖范围内的问题，对这些问题要从根本上进行解决。

三是集中整治。公开各级各部门的整治领域，对突出问题和群众反映较多的问题，实行清单管理、专班推进、限期整改。

四是监督检查。工作专班定期对整治项目进行考核监督，对整治过程中存在问题的镇街与部门，要依法追责，勒令其限时整改。

政策文件原文：http://www.tancheng.gov.cn/info/7276/246621.htm