2024年，我局共承办县十九届人大三次会议代表建议14件，其中主办7件，协办7件；县政协十一届三次会议提案17件。内容主要涉及停车建设、市政设施、市容秩序、垃圾分类、公园管理、环境卫生等领域的热点难点问题。现将相关情况汇报如下：

一、加强领导，提高办理质效

一是思想重视、落实责任。我局党组始终把抓好建议、提案办理作为新形势下做好综合执法和城市管理工作的重要载体，作为推动综合行政执法工作的重要抓手。2024年政协提案交办会后，局党组立即召开专题研究会，细化提案办理分工，做到“定人员、定任务、定时限、保质量”。

二是注重办理规范，强化沟通协商。严格按照《办理通知》要求，明确建议提案的办理、沟通、回复各项规范，与代表、委员进行初步沟通，汇报办理计划和步骤；办理中与提案人进行沟通，认真听取意见和建议，共同探讨办理效果和解决问题的办法，推进办理落到实处。

三是强化督促，提高办理实效。在办理人大代表建议和政协委员提案过程中，各责任科室从切实为人民群众服办实事，办好事的高度出发，主动征询意见，充分调研论证，狠抓具体环节，提高了办理工作实效。通过领导催办，督察督办的方式，推动办理工作按照时间进度有效推进。

二、多措并举，确保办理效果

（一）全面开展环境卫生提升行动，实现城乡一体清洁新突破。在承办的24件提案中，环境整治类提案共8件，占三分之一。我局把环境整治类案件办理作为重点，巩固生活垃圾分类成果，不断提升我县生活垃圾分类治理能力和现代化治理水平。坚持“全覆盖、全过程、全天候”，提高保洁等级和作业水平，提升公厕建、改、养水平，一体推进建成区、城中村“全域无垃圾”，主次干道深度保洁率提高到90%；新建公厕3座，新启用7座垃圾中转站，细化城区45座公厕日常管理，24小时开放公厕占比达到100%，生活垃圾处理率保持100%。加快推进垃圾分类，健全政策标准体系，完善分类设施建设，加强分类宣传教育，不断扩大垃圾分类覆盖范围，城区居民小区生活垃圾分类设施覆盖率达到20%，推动庙山镇石桥村建成省级生活垃圾分类示范村。强化建筑垃圾全过程管理，推进拆除（装修）垃圾收运、处置体系规划建设，选址建设装修垃圾分拣厂，缓解城区装饰装修垃圾无处投放压力。分区域逐步推进乡镇垃圾收运体系市场化招标，推行“事企分开、管干分离、市场运作”城乡环卫一体化工作模式，实施环卫清扫保洁一体化作业，构建“全方位覆盖、无缝隙对接、市场化运作、一体化管理”新格局，整体提升乡镇环卫保洁水平。

（二）坚持疏堵结合，改善市容环境面貌。以精细化管理为主线，深入推进城市净化行动。一是扎实开展市容市貌、环境卫生、噪音污染等“专项整治行动”，规划打造2个特色商业街，设立12个城区便民摊点群、108个便民服务点。二是坚持“721”工作法，2024年上半年共清理规范店外经营3260处，占道经营、流动摊点5340余处，商铺信用打卡共计6200余处，常态化采集智信案件9000余条，处置率达100%。三是环境卫生深度净化，师郯路东段、振兴路、昌盛路等12条道路通过省城市道路深度保洁工作验收。

（三）高效回应群众诉求，惠民服务彰显温度。一是积极开展专项深办，以12345热线工单办理为抓手。按照“为民管城、沾边就办”原则，坚持一周一通报、一月一分析、一月一攻坚、一月一晾晒，探索创新热线首发驱动党建业务相融合试点，形成办理合力。上半年共承办2530件热线工单，诉求响应率98.73%，解决率97.23%，群众满意率97.68%。自3月中旬起对群众反映强烈的路段开展了集中整治，目前城区环卫类工单极少，前期占道经营反应强烈的个别区域（郯中路南段便民疏导点、古城路西段便民疏导点以及学校周边等区域）也实现了非常明显的工单降量。二是深入开展“三联三送六行动”城管进社区活动，打造富民、府东、华泰等16处城管进社区服务点，完成执法人员入驻值班工作，累计开展进社区活动103次，参与人数1516人次，服务社区居民13000余人次，处置社区居民投诉221件，开展“访民情、聚民意、解民忧”活动93次，发放便民联系卡4500份。三是组建3支热线办理青年突击队，紧紧围绕热线工单办理工作，处理占道经营、噪声污染、违法建设等领域疑难工单，已累计解决疑难工单30余件。四是打造5处“城管驿站+”多功能服务驿站，在提供爱心志愿服务的同时，提供“12345·郯城首发”和城管热线等服务咨询，努力打通服务群众“最先一公里”，先后被人民网、工人日报客户端、大众日报、省住建厅网站等媒体报道。

三、健全长效管理，切实为民服务

县综合行政执法局始终坚持把为民服务作为人大建议政协提案办理的出发点和落脚点，将进一步落实提案办理结果的常态化、长效化管理，定期对办理效果进行督导检查，调动干部职工做好提案办理长效管理的积极性。

下一步，县综合行政执法局将在县委、县政府的坚强领导下，在县政协和各位委员的关心支持下，进一步增强政协提案办理工作的主动性和责任感，创新政协提案办理思路方法，提升办理效果，逐步解决城市管理中事关人民群众生活环境和切身利益的突出问题，绝不辜负各位委员和全县人民的期望！以新担当新作为实现城市品质大提升、城市管理新突破，以新面貌新作风奋力谱写郯城综合执法新篇章。