各物业服务企业、房地产开发企业：

为进一步贯彻落实《山东省物业服务收费管理办法》（山东省政府令第317号）和《关于明确我市物业服务收费管理有关事项的通知》（临发改价格〔2022〕374号），规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，现就明确郯城县物业服务收费管理有关事项补充通知如下。

1.普通住宅前期物业公共服务费实行政府指导价，非普通住宅以及业主委员会成立后的普通住宅公共物业服务收费实行市场调节价，由业主大会或全体业主与物业服务企业约定。其他非住宅类物业公共服务费实行市场调节价，由产权单位或管理单位与物业服务企业在物业服务合同中约定。普通住宅，是指除独栋、联排、双拼、叠拼等各类高档住宅之外的住宅。

2.因建设单位分期开发、分批交付使用等原因，造成配套设施设备、道路通行、绿化环境等未能达到房屋买卖合同约定标准的，物业公共服务费应当予以减免，差额部分由建设单位补偿给物业服务企业。属于普通住宅前期物业服务的，减免比例不应低于20％，具体减免比例在前期物业服务合同中约定。属于非普通住宅前期物业的，由建设单位与物业服务企业、业主或者物业使用人协商确定。

3.普通住宅交付后空置6个月以上的，业主或物业使用人应与物业服务企业签订房屋空置协议，其前期物业公共服务费按照不超过收费标准的60％收取。业主委员会成立后的普通住宅、非普通住宅及其他非住宅类物业交付后空置6个月以上的，其物业公共服务费收费标准由物业服务企业与业主或物业使用人另行约定。

4.物业管理区域内规划用于停放机动车的车库（场）内的车位，车位未办理车辆出入通行手续或合同约定暂不使用车位的视为车位未启用，免收停车服务费。

5.在物业管理区域内规划用于停放机动车的车库（场）内的车位，或者在业主共有道路或者其他公共区域临时停放机动车的，4小时内免收停车服务费，超过4小时的收费标准为1元/小时，24小时（一个收费周期)内最高收费6元。

6.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的收入以及车位场地使用费等收益资金归全体业主共有，由业主大会决定其使用方式和用途；未作决定的，主要用于补充专项维修资金，也可以作为业主委员会、业主大会的活动经费或者折抵物业公共服务费。属于普通住宅前期物业的，其收益资金可以优先用于折抵物业公共服务费。物业服务企业代为收取、保管收益资金的，除扣除相应的管理费和税费外，不得挪作他用，管理费按20％比例提取。

7.业主或物业使用人对物业进行室内装修产生建筑垃级的，应按照物业服务企业指定的地点存放，并承担清运费用。按有关规定自行清运的，物业服务企业不得收费；委托物业服务企业处理的，建筑垃圾清运收费由双方协商确定。业主或物业使用人装修房屋，施工前应与物业服务企业签订住宅装饰装修服务协议，履约装修保证金的收取和退还由业主或物业使用人与物业服务企业在住宅装饰装修服务协议中约定。除此之外，物业服务企业不得以任何名目向业主或物业使用人收取押金、保证金。业主或物业使用人按规定交纳物业服务费后，物业服务企业不得再向业主或物业使用人收取装修电梯使用费、装修管理费及与装修相关的管理费用。

8.物业服务企业对人员、机动车实行出入管理的，应为业主、物业使用人免费配置必要的出入证（卡）。免费配置人员出入证（卡）每户最多5张、机动车出入证（卡）每车1张。因遗失、损坏需补办的，可按照人员出入证（卡）每张最高不超过20元、机动车出入证（卡）每张最高不超过50元收取工本费。

9.物业主管部门应当会同价格主管部门、市场监管部门和其他有关部门，建立物业服务质量评价体系和服务等级动态调整机制，对投诉率高、问题反映集中和达不到服务标准的物业服务企业进行重点监督检查，并可采取限期整改、降低收费标准等措施。物业服务企业应当严格遵守价格法律、法规，全面履行物业服务合同，保证服务质量与收费标准质价相符。

10.市场监管部门应当加强对物业服务收费的监督检查，违反《山东省物业服务收费管理办法》（山东省政府令第317号）规定的行为，法律、法规已规定法律责任的，从其规定；法律、法规未规定法律责任的，依照《山东省物业服务收费管理办法》（山东省政府令第317号）的规定实施处罚。

本通知自2023年1月1日起执行，有效期至2025年12月31日。

郯城县发展和改革局 郯城县住房和城乡建设局

2023年1月11日