7月19日，全县“12345·郯城首发”工作调度会议召开，各乡镇（街道、开发区）和县直有关部门单位汇报7月17日交办尾单办理情况、6月份不满意办结工单“回头看”情况，以及近期工单办理情况。县委书记王立军出席会议。

王立军要求，各级各部门要提高思想站位，充分认识到“12345·郯城首发”平台在听民声、察民意、解民忧方面的重要性，把群众满意作为解决问题的出发点和落脚点，切实提高工单办理质量水平。要收上来，广泛听取部门、群众、网上网下等意见建议，通过听民声、汇民智、读民意，全面梳理群众诉求，做到未诉先办，从源头上减少群众诉求。要走下去，定期开展办结工单“回头看”，坚持“一把手”亲力亲为，深挖诉求背后的责任、作风、纪律和机制原因，从根源上解决问题。要快起来，坚持问题导向，完善运行机制，学习推广先进县区和部门的经验做法，提高办理效率。要暖起来，坚持把党群同心作为热线首发的出发点和落脚点，全力以赴为群众办实事、做好事、解难事。要坚持一切工作到支部的鲜明导向，依靠和发挥党组织的作用，尤其是村级党组织的作用，强化沟通交流，接受群众监督，实现良性互动，提高群众知晓率和认可度，全面提升“响应率、办结率、满意率”。

县委常委、政法委书记赵兰瑞，县委常委、常务副县长王飞参加会议。（胡祥振 丁启航）