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医保电子凭证扫码支付后提示余额为0，怎么办?

[ 索引号 ]	tanchengylbzj/2022-0000194	[ 文号 ]		[ 发布机构 ]	郯城县医疗保障局
[ 成文日期 ]	2022-12-23	[ 公开日期 ]	2022-12-23	[ 有效性 ]

（1）单位已正常缴纳职工医保费用，但单位没有发放实体社保卡：本人之前没有办理过社保卡，这种情况需先联系工作单位办理社保卡、医保能正常圈存后个人账户才会有余额；本人之前参加居民医保时发了的社保卡，这种情况需联系社保卡发卡行激活个人医保账户（注意非金融账户）后，方可使用。

（2）去银行查询医保个人账户余额非0，而医保系统查询、药店或医院刷卡时均提示余额为0，这种情况有可能为法院执行人员，建议去发卡银行查询医保账户状态和金融账户状态，询问账户异常的原因。

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